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Kundenservice

Versand

Von unserer Kollektion bis zu Ihrem Zuhause wird jedes Objekt mit der Sorgfalt behandelt, die sein Material verdient.

Switzerland

KOSTENLOSER Versand innerhalb der Schweiz.

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos.

Europa

Wird beim Checkout berechnet.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und dem Umfang der Bestellung.

Vorbereitung

mit grösster Sorgfalt

Jedes Objekt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und geschützt.

Von der Bestellung bis zur Lieferung.

01

Bestellvorbereitung

Jedes Objekt wird sorgfältig geprüft und verpackt, bevor es unser Lager verlässt. Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Objekt und Destination variieren. Sollte eine Bestellung eine besondere Vorbereitung erfordern, kontaktieren wir Sie.

02

Lieferungen in der Schweiz

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der gesamten Schweiz an. Die Lieferdetails werden mit Ihrer Bestellung bestätigt.

03

Lieferung in die Europäische Union

Wir liefern an ausgewählte Destinationen innerhalb der Europäischen Union. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden beim Checkout entsprechend dem Lieferort und dem ausgewählten Objekt angezeigt.

04

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden. Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt und bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie das Objekt kontrolliert haben.

05

Grosse oder empfindliche Objekte

Einige Objekte erfordern zusätzlichen Schutz oder eine individuell abgestimmte Lieferung. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, wird sich unser Team vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen, um die passende Lieferart zu vereinbaren.

06

Probleme mit einer Lieferung?

Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48h nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Pakets, der Verpackung und des Objekts. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Brauchen Sie Hilfe bei einer Lieferung?

Teilen Sie uns mit, wohin die Bestellung geliefert werden soll, oder geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne bei den verfügbaren Lieferoptionen.