Widerrufsrecht
Versand & Rückgabe
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem cuia collection Objekt haben. Jedes Stück wird mit grosser Sorgfalt ausgewählt, gefertigt und verpackt. Sollten Sie Ihren Kauf dennoch zurückgeben wollen, finden Sie nachfolgend alle relevanten Informationen zu Versand, Rückgabe und Rückerstattung.
Versand
Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und verpackt, damit jedes Objekt sicher bei Ihnen ankommt. Versandzeiten und -kosten werden beim Checkout angezeigt und können je nach Lieferort, Grösse und Gewicht der Bestellung variieren.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt und diese durch Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden können.
Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, damit wir Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen zukommen lassen können. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht angenommen werden.
Sofern das Produkt nicht mangelhaft oder bei Erhalt beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Naturstein
Unsere Produkte werden aus natürlichem Marmor und Edelsteinen gefertigt. Unterschiede in Farbe, Maserung, Muster, Struktur und anderen natürlichen Merkmalen sind charakteristisch für diese Materialien und machen jedes Stück einzigartig.
Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel und stellen daher keinen Grund für eine Beanstandung aufgrund eines Produktmangels dar.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48h nach der Zustellung und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir den Fall prüfen können.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder der Artikel ist beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eingetroffen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Massgefertigte, personalisierte oder speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie treffen beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ein.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter: