AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
ITARA AG / cuia collection
Stand: 24. September 2026
1. GELTUNGSBEREICH
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Kaufverträge über Produkte der Marke Cuia Collection, die zwischen der ITARA AG und ihren Kundinnen und Kunden abgeschlossen werden. Sie gelten insbesondere für Bestellungen über den Onlineshop von Cuia Collection. Soweit dies im jeweiligen Verkaufskanal sachlich passt, gelten sie ebenfalls für Verkäufe über von der ITARA AG eingesetzte elektronische Bestellmöglichkeiten sowie für direkte Verkäufe der ITARA AG.
1.2. Betreiberin des Onlineshops und Vertragspartnerin ist die ITARA AG, Bellerivehöhe 13, 6006 Luzern, Schweiz (nachfolgend „ITARA AG“, „Cuia Collection“ oder „Verkäuferin“).
1.3. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichende individuelle Vereinbarungen zwischen der ITARA AG und dem Kunden gehen diesen AGB vor. Abweichende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen eines Geschäftskunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die ITARA AG ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Eine Zustimmung per E-Mail genügt.
1.4. Der Onlineshop richtet sich hauptsächlich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Lieferungen in andere Länder können angeboten werden. Für Auslandslieferungen gelten ergänzend die im Bestellprozess mitgeteilten Liefer-, Versand- und Importbedingungen sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar. Der Kunde gibt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er den Bestellvorgang vollständig durchläuft und die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche zur verbindlichen Bestellung betätigt.
2.2. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine automatisierte elektronische Bestätigung. Eine reine Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern aus der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
2.3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die ITARA AG die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Auftrags- oder Versandbestätigung versendet oder die bestellte Ware ausliefert.
2.4. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Produkte und Mengen zustande, die von der ITARA AG angenommen bzw. bestätigt wurden.
2.5. Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Preis- oder technische Fehler können, soweit gesetzlich zulässig, berichtigt werden. Ein erkennbar fehlerhaft angezeigter Preis begründet nicht ohne Weiteres einen Anspruch auf Lieferung zu diesem Preis.
2.6. Ist der elektronische Bestell- oder Zahlungsprozess vorübergehend nicht verfügbar, kann ein Vertrag bei einem Direktverkauf (beispielsweise an einer Messe, einem Pop-up oder in einem Showroom) auch auf andere von der ITARA AG angebotene Weise abgeschlossen und bezahlt werden. Massgebend sind die dabei vereinbarten Produkte, Preise und Zahlungsbedingungen.
2.7. Bei grösseren Bestellungen, individuellen Kundenaufträgen oder Sonderanfertigungen können abweichende oder ergänzende Bedingungen, insbesondere hinsichtlich Ausführung, Material, Masse, Preis, Zahlungsmodalitäten, Lieferfrist und Abnahme, individuell vereinbart werden. Massgebend sind die von der ITARA AG schriftlich bestätigten Spezifikationen und Vereinbarungen.
Änderungen, die der Kunde nach Auftragserteilung verlangt, können zu einer Anpassung des Preises und der Lieferfrist führen. Sie bedürfen der Zustimmung der ITARA AG.
Verzögert sich bei einer individuell vereinbarten Grossbestellung oder Sonderanfertigung die Abnahme oder Lieferung auf Wunsch oder aus Gründen des Kunden, kann die ITARA AG nach vorheriger Information angemessene zusätzliche Lager-, Transport- oder sonstige dadurch verursachte Kosten in Rechnung stellen.
2.8. Auf Produktabbildungen dargestellte Dekorationsgegenstände, Zubehörteile oder weitere Produkte gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich als Bestandteil des Angebots aufgeführt sind.
3. PREISE UND VERSANDKOSTEN
3.1. Die im Schweizer Onlineshop gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzlich geschuldete schweizerische Mehrwertsteuer sowie weitere obligatorische, nicht frei wählbare Zuschläge, soweit solche anfallen.
3.2. Preisänderungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten. Für einen abgeschlossenen Kauf ist der im Bestellvorgang vereinbarte Preis massgebend. Aus späteren Preisänderungen, Aktionen oder Preisreduktionen entsteht grundsätzlich kein Anspruch auf nachträgliche Anpassung oder Gutschrift.
3.3. Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Onlineshop, im Bestellprozess oder bei individuell vereinbarten Verkäufen vor Vertragsabschluss bekannt gegeben. Die ITARA AG kann kostenlosen Versand anbieten, ohne dass daraus ein dauerhafter Anspruch für zukünftige Bestellungen entsteht.
3.4. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Versand-, Zoll-, Einfuhr-, Steuer- oder Abwicklungskosten anfallen. Soweit solche Kosten im Onlineshop automatisch berechnet werden können, werden sie nach Massgabe des Bestellprozesses angezeigt.
4. ZAHLUNG & EIGENTUMSVORBEHALT
4.1. Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Verkaufskanal angebotenen Zahlungsmittel. Im Onlineshop können insbesondere Kredit- und Debitkarten, TWINT sowie weitere über Shopify Payments oder andere von der ITARA AG aktivierte Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.
4.2. Sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben oder individuell vereinbart wurde, ist der Kaufpreis mit Abschluss des Kaufvertrags zur Zahlung fällig.
4.3. Die ITARA AG kann insbesondere Geschäftskunden nach individueller Vereinbarung einen Kauf gegen Rechnung ermöglichen. Ein Anspruch auf Lieferung gegen Rechnung besteht nicht.
4.4. Bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises einschliesslich der für den konkreten Kauf geschuldeten Nebenforderungen bleibt die Ware, soweit gesetzlich zulässig und wirksam, Eigentum der ITARA AG. Die ITARA AG behält sich vor, einen Eigentumsvorbehalt gegebenenfalls in das zuständige Register eintragen zu lassen.
4.5. Bei einem vereinbarten Kauf gegen Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen. Nach Eintritt des Zahlungsverzugs ist die ITARA AG berechtigt, einen Verzugszins von 6 % pro Jahr sowie gesetzlich zulässige Mahn- und Inkassokosten zu verlangen.
5. GUTSCHEINE UND RABATTCODES
5.1. Soweit Cuia Collection entgeltliche Gutscheine anbietet, können diese entsprechend den beim Erwerb bekannt gegebenen Bedingungen für Produkte von Cuia Collection eingelöst werden.
5.2. Wird der Gutscheinwert bei einem Einkauf nicht vollständig ausgeschöpft, bleibt ein allfälliges Restguthaben erhalten, soweit die technische Ausgestaltung des Gutscheinsystems dies vorsieht. Übersteigt der Kaufpreis das vorhandene Guthaben, ist die Differenz mit einem angebotenen Zahlungsmittel zu bezahlen.
5.3. Eine Barauszahlung eines Gutscheinwerts erfolgt grundsätzlich nicht, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
5.4. Für entgeltlich erworbene Gutscheine wird in diesen AGB bewusst keine pauschale kurze Verfallsfrist festgelegt. Massgebend sind die beim Gutschein wirksam vereinbarten Bedingungen sowie die anwendbaren gesetzlichen Verjährungsbestimmungen.
5.5. Rabatt- und Aktionscodes gelten während des jeweils angegebenen Zeitraums und unter den kommunizierten Bedingungen. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert und nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Käufe angewendet werden.
6. LIEFERUNG & GEFAHRÜBERGANG
6.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten vollständig und richtig sind.
6.2. Die Schweiz ist das hauptsächliche Liefergebiet. Lieferungen ins Ausland können angeboten werden, soweit sie für das jeweilige Produkt und Bestimmungsland möglich sind.
6.3. Die im Onlineshop oder in einer Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden, voraussichtliche Lieferzeiten.
Lieferverzögerungen können insbesondere aufgrund höherer Gewalt, Naturereignissen und Unwettern, politischen Ereignissen oder behördlichen Massnahmen, Krieg, Unruhen, Streiks, Transport- oder Logistikstörungen, Lieferengpässen, Energieausfällen, technischen Störungen, Ausfällen von Zulieferern oder aufgrund anderer Umstände eintreten, welche die ITARA AG nicht zu vertreten hat.
Die ITARA AG informiert den Kunden über wesentliche ihr bekannte Verzögerungen.
6.4. Ist ein bestelltes Produkt aus nicht von der ITARA AG zu vertretenden Gründen nicht mehr verfügbar, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet, soweit keine andere Lösung vereinbart wird.
6.5. Teillieferungen können erfolgen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und dadurch keine unangemessenen zusätzlichen Kosten entstehen.
6.6. Der Gefahrübergang richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Für Geschäftskunden können im Einzelfall abweichende Liefer- und Gefahrtragungsbedingungen vereinbart werden.
7. PRÜFUNG DER WARE, MÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG
7.1. Der Kunde hat die gelieferte Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Beschädigungen und erkennbare Mängel zu prüfen. Offensichtliche Mängel und Transportschäden sind der ITARA AG innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich und unter möglichst genauer Beschreibung des Mangels mitzuteilen und fotografisch zu dokumentieren.
Für Geschäftskunden gelten die gesetzlichen Prüfungs- und Rügepflichten. Unterbleibt eine rechtzeitige Beanstandung, gilt die Ware im gesetzlich vorgesehenen Umfang als genehmigt. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich anzuzeigen.
7.2. Bei einem erkennbaren Transportschaden sollte der Zustand des Produkts sowie der Aussen- und Innenverpackung möglichst unmittelbar nach Erhalt fotografisch dokumentiert werden. Die Originalverpackung einschliesslich sämtlicher vorhandener Polster- und Schutzmaterialien sowie das Versandetikett sind bis zur vollständigen Klärung des Schadens aufzubewahren.
7.3. Bei einer Mängelanzeige ist der Mangel möglichst genau zu beschreiben. Die ITARA AG kann zur Beurteilung geeignete Fotos oder weitere Informationen verlangen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Ein beanstandetes Produkt darf ohne vorherige Zustimmung der ITARA AG nicht verändert oder repariert werden, wenn dadurch die Beurteilung des Mangels erschwert oder unmöglich gemacht wird.
7.4. Bei einem berechtigten Mangel richtet sich die Abwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den im konkreten Fall bestehenden Ansprüchen. Je nach Art des Mangels kann insbesondere eine Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung in Betracht kommen.
7.5. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
7.6. Bei einem technisch einfach und fachgerecht behebbaren Defekt kann nach vorheriger Abstimmung eine Reparatur durch einen geeigneten Fachbetrieb zweckmässiger sein als der Rücktransport eines schweren oder empfindlichen Produkts. Kosten, die von der ITARA AG übernommen werden sollen, bedürfen ihrer vorherigen Zustimmung, sofern nicht eine sofortige Massnahme aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
7.7. Normale Abnützung sowie Schäden, die nachweislich durch unsachgemässe Verwendung oder Behandlung, ungeeignete Pflege, ungeeignete Reinigungsmittel, chemische oder säurehaltige Mittel, scheuernde oder abrasive Produkte, übermässige Einwirkung von Hitze, Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten, mechanische Beschädigung, eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemässe Reparaturen nach Übergabe verursacht wurden, stellen keinen ursprünglichen Mangel dar.
7.8. Naturstein ist ein Naturprodukt. Jedes Produkt aus Naturstein ist ein Unikat und kann sich in Farbe, Farbton, Maserung, Aderung, Struktur, Zeichnung, Korngrösse, Transparenz und Kristallisation von anderen Produkten aus derselben Gesteinsart sowie von Produktabbildungen, Mustern oder Ausstellungsstücken unterscheiden.
Farbunterschiede, Trübungen, Aderungen, Poren, Einschlüsse und Einsprengungen, Quarzadern, kleine Vertiefungen sowie natürliche Fissuren oder Haarrisse können materialtypische Eigenschaften des Natursteins sein. Auch natürliche Veränderungen der Oberfläche und die Bildung einer Patina können je nach Gesteinsart auftreten.
Solche naturbedingten Merkmale und Abweichungen stellen für sich allein keinen Mangel oder eine Beschädigung dar. Davon zu unterscheiden sind Brüche, Beschädigungen oder sonstige Beeinträchtigungen, die nicht auf die natürlichen Eigenschaften des verwendeten Materials zurückzuführen sind.
Produktabbildungen, Muster und Ausstellungsstücke können die individuellen Eigenschaften des jeweils gelieferten Natursteinprodukts deshalb nicht vollständig wiedergeben. Zusätzlich können Farben und Oberflächen je nach Bildschirmdarstellung, Geräteeinstellung und Lichtverhältnissen von der tatsächlichen Erscheinung des Produkts abweichen.
7.9. Bei Produkten aus natürlichen oder handwerklich verarbeiteten Materialien sowie bei unterschiedlichen Produktionschargen können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Oberfläche, Form, Massen oder Verarbeitung auftreten. Solche material-, handwerks- oder produktionsbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktion oder den bestimmungsgemässen Gebrauch des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
7.10. Werden Ausstellungsstücke oder andere Produkte mit bereits bestehenden und dem Kunden vor dem Kauf offengelegten Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder sonstigen Abweichungen verkauft, gelten diese offengelegten Eigenschaften nicht als Mangel.
8. RÜCKGABERECHT
8.1. Für Onlinekäufe von Privatkunden mit Lieferadresse in der Schweiz gewährt die ITARA AG freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, sofern für das betreffende Produkt kein wirksam mitgeteilter Ausschluss besteht.
8.2. Die Rückgabe ist innerhalb der Rückgabefrist gegenüber Cuia Collection zu erklären. Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und transportsicher verpackt zurückzusenden. Die Originalverpackung soll nach Möglichkeit verwendet werden. Ist sie nicht mehr verwendbar, muss eine mindestens gleichwertige, für das betreffende Produkt geeignete Schutzverpackung verwendet werden. Bei Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen kann die ITARA AG eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abziehen oder die freiwillige Rücknahme ablehnen.
8.3. Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht im konkreten Angebot etwas anderes zugesagt wurde.
8.4. Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemässen Rücksendung wird der erstattungsfähige Betrag grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
8.5. Für Produkte, die an einer Messe, in einem Pop-up, Showroom oder einer anderen physischen Verkaufsstelle angesehen und unmittelbar gekauft wurden, besteht in der Schweiz grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht allein wegen Nichtgefallens. Eine freiwillige Kulanzregelung im Einzelfall bleibt möglich. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
8.6. Bei Lieferungen an Privatkunden in Mitgliedstaaten der Europäischen Union bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unberührt. Soweit ein solches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des jeweils anwendbaren Verbraucherrechts.
8.7. Vom freiwilligen Rückgaberecht gemäss Ziffer 8.1 ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine, reduzierte Waren und Aktionswaren sowie individuell angefertigte, personalisierte oder speziell für den Kunden bestellte Produkte. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben davon unberührt.
8.8. Eine Onlinebestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos annulliert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Bei individuell angefertigten oder speziell für den Kunden bestellten Produkten ist eine Annullierung nur möglich, solange mit der Herstellung oder Beschaffung noch nicht begonnen wurde.
9. HAFTUNG
9.1. Die ITARA AG haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
9.2. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die ITARA AG nicht für Schäden, die ausschliesslich aufgrund einer unsachgemässen, zweckwidrigen oder entgegen klaren Pflege-, Bedienungs- oder Sicherheitshinweisen erfolgten Verwendung des Produkts entstanden sind.
9.3. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung insbesondere gegenüber Geschäftskunden für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn beschränkt oder ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben vorbehalten.
10. DATENSCHUTZ
10.1. Die Bearbeitung personenbezogener Daten durch die ITARA AG richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
10.2. Einzelheiten über die Erhebung, Bearbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie über eingesetzte Dienstleister und die Rechte betroffener Personen werden in der separaten Datenschutzerklärung von Cuia Collection erläutert.
11. GEISTIGES EIGENTUM UND KENNZEICHENRECHTE
11.1. Die Wort-/Bildmarke „cuia collection“ (IGE Marken-Nr. 846600) ist eine eingetragene und geschützte Marke der ITARA AG. Eine unbefugte Verwendung, Vervielfältigung oder Nachahmung der Marke oder ihrer geschützten Bestandteile zu geschäftlichen oder werblichen Zwecken ist nicht gestattet.
11.2. Produktfotografien, Bilder, Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte von Cuia Collection dürfen, soweit sie rechtlich geschützt sind, ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin nicht vervielfältigt, bearbeitet, veröffentlicht, verbreitet oder für geschäftliche oder werbliche Zwecke verwendet werden.
11.3. Rechte Dritter an einzelnen Inhalten, Materialien, Designs oder Gestaltungselementen bleiben vorbehalten.
11.4. Der Erwerb eines Produkts von Cuia Collection überträgt dem Käufer keine Rechte an der Marke „cuia collection“, an Logos, Produktabbildungen, Texten, Designs oder sonstigem geistigem Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
12. SALVATORISCHE KLAUSEL & ÄNDERUNGSVORBEHALT
12.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Regelung treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12.2. Die ITARA AG kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern. Für einen bereits abgeschlossenen Kaufvertrag bleibt grundsätzlich diejenige Fassung massgebend, die beim Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurde.
12.3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der ITARA AG ausdrücklich akzeptiert wurden.
13. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND
13.1. Für Verträge mit der ITARA AG gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
13.2. Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausschliesslich die zuständigen Gerichte am Sitz der ITARA AG in Luzern zuständig. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gerichtsstände.
14. KONTAKT
ITARA AG
Bellerivehöhe 13
6006 Luzern
Schweiz
E-Mail: info@cuiacollection.com